Todos os detalhes para realizar a sua troca ou devolução:

Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos, não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá realizar a troca por qualquer produto Insider, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença, o frete grátis é mantido! Fique de olho pois o uso do cupom ficará restrito ao e-mail de compra. Caso precise fazer alguma troca ou atualização não deixe de nos avisar! ;) 

Na devolução: Você tem o valor dos produtos estornado na fatura do seu cartão de crédito e em conta corrente para os casos de pagamento por Pix ou boleto.

Fique atento:
- Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 7 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher (troca);
- Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível. Por isso preste muito atenção nas etapas a seguir:

Como enviar a encomenda:
1) Clique no link: https://noelmateles.troquefacil.com.br
2) Para continuar você vai precisar inserir o número do seu pedido que é o: IN-XXXXXX e também o seu e-mail cadastrado.
3) Siga as orientações do site. O código de postagem é gerado automaticamente.

Para que tudo dê certo, é importante que o produto:

- Empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo - que não tenha propaganda;
- Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;
- Não esteja com avarias/danificado;
- Esteja com todas as etiquetas originais.

Modalidades de envio:
1) Código de postagem
A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado no site não expire). É enviado direto para o e-mail associado a compra. Vale lembrar que:
- O frete acontecerá sem custos para você;
- O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você recebe o código de rastreio na hora da postagem;
- Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber, pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).
Lembre-se sempre de conferir suas mensagens (inclusive spam e lixo eletrônico). 

IMPORTANTE: Para conseguir sua troca ou devolução o processo acima deve ser seguido a risca.
Não conseguimos garantir trocas provenientes de envios de peças feitos diretamente ao nosso centro de distribuição, através dos correios ou outras transportadoras, que não tenham seguido o processo através do nosso sistema de trocas.